Публічна оферта — це пропозиція укласти договір, адресована необмеженому колу осіб. Реєстрація в Системі, використання будь-якої її функції або завантаження файлу через публічну форму означає повне та беззастережне прийняття (акцепт) умов цієї оферти без підписання окремого паперового договору (ст. 642 Цивільного кодексу України).
Оператор надає Користувачу доступ до Системи STACK — програмного інструменту для:
Система є інструментом автоматизації і не надає юридичних послуг. Ні Власник, ні Оператор не є стороною виконавчого провадження, не представляють інтересів жодної зі сторін, не вчиняють виконавчих дій і не несуть відповідальності за результат виконавчого провадження.
Система не замінює Автоматизовану систему виконавчого провадження та інші державні реєстри й не є їх складовою.
Акцептом цієї оферти є вчинення будь-якої з таких дій:
З моменту акцепту між Оператором і Користувачем вважається укладеним договір на умовах цієї оферти та Політики конфіденційності, яка є його невід'ємною частиною.
Записи Системи щодо часу вчинення акцепту та редакції документів, чинної на цей момент, є належним і достатнім доказом факту укладення договору в електронній формі (ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
Система є програмним продуктом. Вона може містити помилки, працювати з перебоями, бути тимчасово недоступною, некоректно відображати або обробляти дані. Використовуючи Систему, Користувач приймає цей ризик.
4.1. Система надається «як є» (as is) і «як доступно» (as available). Оператор і Власник не надають гарантій безперебійної роботи, відсутності помилок і збоїв, придатності Системи для конкретної мети Користувача, а також збереження даних понад те, що прямо передбачено цим договором.
4.2. Строки та розрахунки — довідкові. Усі строки, нагадування, контролі та автоматичні розрахунки, які показує Система (строк пред'явлення виконавчого документа, строки вчинення виконавчих дій, розміри виконавчої санкції, витрат і розподілу коштів), є довідковими. Єдиним джерелом права щодо строків і розрахунків є законодавство України та зміст самого документа. Користувач зобов'язаний самостійно перевіряти кожен строк і кожен розрахунок. Оператор і Власник не несуть відповідальності за наслідки пропуску строку, у тому числі за втрату права на пред'явлення виконавчого документа.
4.3. Автоматичне розпізнавання — допоміжний інструмент. Користувач зобов'язаний перевірити правильність усіх розпізнаних реквізитів перед відправленням форми та правильність змісту кожного згенерованого документа перед його використанням.
4.4. Система не гарантує прийняття виконавчого документа конкретним виконавцем і не гарантує результату виконавчого провадження. Рішення про відкриття провадження виконавець приймає самостійно відповідно до Закону України «Про виконавче провадження».
Особа, яка пред'являє документ, може обрати виконавця самостійно або доручити його визначення Системі. Якщо обраний адресат не прийняв документ у визначений строк або відмовився його прийняти, Система пропонує іншого приватного виконавця того самого виконавчого округу, а за відсутності активних приватних виконавців — відповідний відділ державної виконавчої служби. Пропозиція не є обов'язковою: особа, яка пред'являє документ, може від неї відмовитися.
Подаючи документ, Користувач гарантує, що:
Доступ надається після подання заявки та її перевірки адміністратором. Оператор має право відмовити у наданні доступу без пояснення причин.
Перелік доступних модулів визначається Тарифами та рішенням адміністратора. Оператор має право змінювати склад і функціональність модулів, додавати нові та припиняти підтримку наявних.
Відповідальність за дії команди. Виконавець відповідає за дії своїх помічників, а Представник — за дії операторів свого кабінету, як за власні.
7.1. Послуги стягувачам і представникам у частині, зазначеній у розділі 5, надаються безоплатно. Платні послуги, їх склад і вартість визначаються Тарифами.
7.2. Баланс. Баланс — обліковий показник обсягу передплачених послуг Оператора, що відображається у гривневому еквіваленті виключно для зручності сприйняття. Баланс:
7.3. Бонусний Баланс. Оператор має право нараховувати Користувачу бонусний Баланс за виконання визначених умов. Бонусний Баланс поверненню не підлягає в жодному разі та може бути анульований Оператором.
7.4. Отримувач платежу. Оператор має право доручити приймання платежів третій особі — платіжному провайдеру, іншій юридичній особі, благодійній чи громадській організації. Отримувач платежу зазначається у платіжному документі на момент оплати. Наявність, відсутність і зміст договірних відносин між Власником, Оператором і отримувачем платежу не є публічною інформацією і не впливають на обсяг послуг, що надаються Користувачу.
7.5. Послуга вважається наданою в момент надання доступу до відповідного функціоналу, незалежно від того, чи скористався ним Користувач.
Користувачу забороняється:
9.1. Оператор і Власник не несуть відповідальності за:
9.2. Непрямі збитки. Оператор і Власник не відшкодовують упущену вигоду, втрату можливості стягнення, репутаційну шкоду, витрати на юридичну допомогу у спорах з третіми особами та інші непрямі збитки.
9.3. Межа відповідальності. Сукупна відповідальність Оператора і Власника за всіма вимогами Користувача за будь-які 12 місяців обмежується сумою, фактично сплаченою цим Користувачем за послуги протягом 3 місяців, що передували виникненню підстави вимоги, а для безоплатного використання Системи — 1000 (однією тисячею) гривень.
9.4. Відшкодування з боку Користувача. Якщо внаслідок порушення Користувачем гарантій за п. 5.4 або обмежень за розділом 8 до Оператора чи Власника буде пред'явлено вимогу третьої особи, скаргу або застосовано санкцію державного органу, Користувач відшкодовує понесені у зв'язку з цим збитки, штрафи та витрати.
9.5. Претензійний порядок. До звернення до суду Користувач зобов'язаний надіслати Оператору письмову претензію з описом обставин і вимогою. Оператор розглядає претензію протягом 30 календарних днів.
10.1. Адміністратор або модератор Системи має право обмежити чи припинити доступ Користувача до Системи повністю або частково, обмежити окремі функції, а також видалити акаунт — тимчасово або назавжди.
10.2. Підставами є, зокрема: порушення умов цієї оферти або законодавства; зловживання функціями Системи; дії, що загрожують працездатності Системи чи безпеці даних інших користувачів; обґрунтована підозра у неправомірному використанні персональних даних. Оператор має право застосувати обмеження і без пояснення причин, прагнучи при цьому діяти об'єктивно та неупереджено.
10.3. Рішення про обмеження може бути переглянуте за зверненням Користувача. Обмеження або припинення доступу не є підставою для повернення Балансу (п. 7.2).
10.4. Користувач може відмовитися від використання Системи будь-коли, припинивши користування або звернувшись із заявою про видалення акаунту.
11.1. Програмне забезпечення STACK, його вихідний код, дизайн, алгоритми, структура даних і документація належать Власнику і захищені законодавством про авторське право. Користувачу надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Системи в межах цієї оферти.
11.2. Дані Користувача належать Користувачу. Відомості, внесені Користувачем (клієнтська база, налаштування, шаблони, описи внутрішніх процесів і алгоритмів роботи офісу), залишаються його інтелектуальною власністю. Оператор не передає їх іншим користувачам Системи і не використовує для конкуренції з Користувачем.
11.3. Знеособлені дані. Оператор має право використовувати знеособлені та агреговані дані, які не дозволяють ідентифікувати конкретну особу, для розвитку Системи, статистики, аналітики та публічних досліджень.
11.4. Надаючи Оператору матеріали (шаблони документів, описи процесів) для розміщення в Системі, Користувач надає невиключне право на їх використання в межах роботи Системи.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, зокрема: воєнні дії, збройна агресія, повітряні тривоги, руйнування інфраструктури; відключення електроенергії та зв'язку; кібератаки; збої або недоступність державних реєстрів і сервісів (АСВП, ЄДРСР, реєстри Міністерства юстиції); збої постачальників хостингу, зв'язку та інших технічних послуг; зміни законодавства, що унеможливлюють надання послуг; рішення органів державної влади.
13.1. Загальні умови цієї оферти змінюються Оператором в односторонньому порядку; нова редакція набирає чинності через 10 днів після публікації. Зареєстровані користувачі отримують повідомлення електронною поштою.
13.2. Вартість та умови тарифікації Оператор змінює в односторонньому порядку без попереднього погодження з Користувачем. Зміни набирають чинності не раніше наступного дня після їх публікації у розділі «Тарифи».
13.3. Зміна тарифів не поширюється на вже оплачений період. Якщо Користувач не погоджується зі змінами — він припиняє користування Системою; використаний до моменту припинення обсяг послуг вважається наданим належно.
13.4. Продовження використання Системи після набрання чинності змінами означає прийняття нових умов.
14.1. Договір діє з моменту акцепту і до припинення використання Системи Користувачем або припинення доступу за розділом 10.
14.2. Припинення роботи Системи. Власник має право припинити роботу Системи повністю або в частині окремих модулів, повідомивши зареєстрованих користувачів не пізніше ніж за 30 днів. Протягом цього строку Користувач може вивантажити свої дані доступними в Системі засобами.
14.3. Правонаступництво. У разі відчуження Системи, зміни Оператора або реорганізації права та обов'язки за цим договором, а також бази даних Системи переходять до правонаступника. Користувачі повідомляються не пізніше ніж за 10 днів. Акцептуючи цю оферту, Користувач надає згоду на такий перехід.
15.1. До відносин Сторін застосовується законодавство України. Мова договору — українська.
15.2. Спори вирішуються шляхом переговорів з обов'язковим дотриманням претензійного порядку (п. 9.5), а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку.
15.3. Спори з Користувачами, які використовують Систему у професійній або господарській діяльності (виконавці, представники, юридичні особи, фізичні особи — підприємці), розглядаються за місцезнаходженням Оператора.
15.4. Права споживачів, встановлені законодавством України, цим договором не обмежуються. Якщо будь-яке положення цієї оферти буде визнано недійсним, це не тягне недійсності решти її положень.